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FAQ`s |  |
Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu den meisten
Fragen die wir täglich gestellt bekommen. Sollte eine Frage offen bleiben,
können Sie uns gerne per Email
kontaktieren. Wir werden versuchen alle Fragen so ausführlich wie möglich zu beantworten.
Was bedeutet kompatibel?
kompatibel ist die Bezeichnung für sämtliches Zubehör und dessen Teile, das von
unabhängigen Herstellern produziert wird. Bei Druckerpatronen handelt es sich um
neu angefertigte Ware. Die Tinte und die Patronenhülsen werden komplett neu
hergestellt. Wir bieten ausschließlich Markenqualität verschiedener Hersteller
(z.B. KORES, Zweckform..) und sind jederzeit mit Leistung und Druckbild dem
Original-Produkt vergleichbar bzw. übertreffen dieses. Der Preisvorteil beträgt
bis zu 70%.
Was bedeuted "refilled"?
Bei bestimmten Patronen (Hewlett-Packard, Lexmark, einige Canon) befindet sich
der Druckkopf auf bzw. an der Patrone. Durch aufwendige Patentierungen sind
diese Patronen patentrechtlich in Deutschland geschützt und dürfen nicht
nachgebaut werden. Nach einmaliger Verwendung sind diese Druckköpfe meist noch
vollkommen in Ordnung. Diese Druckköpfe werden nun getestet, per Ultraschall
gereinigt, wiederbefüllt, nochmals getestet sowie versiegelt und gelangen so in
den Wiederverkauf. Sie erhalten ein Produkt das wieder zu 100% funktionstüchtig
ist!
Verliere ich die Garantie meines Druckers wenn ich
keine Originalpatrone verwende?
Nein ! Ein häufiger Irrglaube, welcher viele Endverbraucher davon abhält,
kompatibles Druckerverbrauchsmaterial zu verwenden. Obwohl es Druckerhersteller
in Ihren Garantiebedingungen häufig ankündigen, stellen wir eindeutig klar :
Garantieeinschränkung bei der Verwendung von kompatiblen Verbrauchsmaterial ist
illegal – es gibt zu diesem Thema bereits einschlägige Gerichtsurteile. Der
Hersteller des Druckers darf die Verwendung des eigenen Verbrauchsmaterial wohl
empfehlen – jedoch nicht unter Ankündigung von Nachteilen für den Anwender bei
Nichtbefolgung vorschreiben.
Können Patronen anderer Hersteller meinen Drucker
beschädigen?
Mit unseren Patronen werden Sie so etwas nicht erleben. Wir und Tausende unserer
Kunden benutzen schon seit Jahren unsere Patronen, und unsere Drucker drucken
noch wie am ersten Tag. Die Qualität der Ausdrucke wird von vielen Kunden als
sehr gut angegeben. Unsere Tester waren durchweg begeistert. Auch wir drucken
ausschließlich mit den von uns angebotenen Tinten, Tonern und Papieren.
Erreichen die Druckerpatronen die gleiche Qualität
wie original Ware?
Kundenaussagen zufolge übertreffen unsere kompatiblen Patronen teilweise die
Druckqualität der original Ware. Das können wir jedoch nicht beurteilen, da
solche Aussagen immer eine subjektive Betrachtungsweise darstellen. Fakt ist
jedoch das Sie bei uns keine BILLIGRAMSCHWARE erhalten, sondern Qualitätsware
von Markenherstellern, nur eben günstiger. Nicht umsonst gewähren wir 24 Monate
Garantie auf unsere Druckerpatronen - dies übrigens schon seit Jahren, nicht
erst als das Gesetz es so wollte!
Wie lange sind die Patronen haltbar?
In der Regel ist Ware die von uns ausgeliefert wird 1 bis max. 2 Jahre haltbar.
Sie erhalten bis zu 2 Jahre Garantie. Bei den Nachfülltinten ist es jedoch
ratsam diese innerhalb von 12 Monaten aufzubrauchen.
Chip-Patronen... Muss ich den Chip umbauen o.ä. ?
Unsere Patronen sind mit einem Chip ausgerüstet (Sie müssen keine Umbauten o.ä.
vornehmen!): Beim ersten Einsatz im Drucker meldet dieser, dass die eingelegte
Patrone nicht von Epson (TM) gefertigt wurde. Beim Erscheinen dieser Meldung
klicken Sie bitte auf "JA", um die Installation fortzusetzen. Mehr als 50 Tests
zu Leistung, Lebensdauer, Druckerkompatibilität und Schutz des Druckkopfes
garantieren Ihnen perfekte und hochqualitative Druckergebnisse dank der
exklusiven Entwicklung unserer Tinten. Die Chips wurden an einer deutschen Uni
entwickelt.
Nachfüllen? Einfach oder Schwierig?
Bei den von uns angebotenen Refill-Systemen handelt es sich um hochwertige und
einfach zu handhabende Systeme inkl. bebilderter Anleitung. Wir empfehlen diese
Nachfüllsets für dort genannte Patronen, da sich ein Nachfüllen dieser Typen
durchaus lohnt. Bitte füllen Sie alle Originalpatronen maximal 5-7 mal nach. Das
nachfüllen von Patronen geschieht allerdings auf eigene Gefahr!
Grundsätzliche Befüllungsregeln: (Refill-Sets)
-
- Sorgen Sie vor dem Befüllen für eine Unterlage ( z.B.
die Zeitung vom Vortag ), selbst bei einem Nachfüllprofi ist nicht
auszuschließen das einmal ein Tröpfchen daneben geht.
- Legen Sie immer mehrere saugfähige Küchentücher /
Papiertaschentücher bereit.
- Lesen Sie die Anleitung in aller Ruhe durch. Benötigen
Sie eventuell Werkzeug zum öffnen der Patrone?
-
- Drucken Sie Ihre Patronen grundsätzlich nicht leer!
- Das hat mehrere Gründe, z.B. funktioniert eine Patrone
nach dem Adhäsionsprinzip ( das haften von Stoffen aneinander ), bedeutet bei
einer Tintenpatrone, solange Tinte in der Kammer ist, zieht sie die restliche
Flüssigkeit nach.
- Bei einer leeren Patrone trocknen die Tintenreste in
den Düsen und verstopfen die Kapillare.
- Ist erst einmal eine Luftblase in den Kapillaren, muss
man die Tinte wieder durch die feinen Röhrchen "zwingen". Druckluft von oben
auf die Flüssigkeit geben, ähnlich wie beim Entlüften von Dieselmotoren.
-
- Patronen werden grundsätzlich von "unten nach oben"
befüllt. Das heißt die Nadel die Sie benutzen, muss bis ganz unten in die Kammer
reichen. Bei uns sind die Nadeln auf jeden Patronentyp genau abgestimmt und
reichen garantiert bis unten. Ansonsten drohen Lufteinschlüsse in den Patronen,
Sie haben dann eine Luftblase in der Patrone und die Tinte oben drauf gelegt.
Kann nicht funktionieren. Sie erkennen eine unseriöse Tintenfirma sozusagen an
den verwendeten Nadeln, wer Ihnen für jeden Druckertypen die gleichen Nadeln
liefert, dem ist Ihr Befüllungserfolg ziemlich egal.
Wie kann ich bei Ihnen bestellen?
Sie können bei uns über den Shop, per Fax (02741-936304) ,
per Email (bestellung@tintenfabrik.de), per Telefon (02741-936303), per Post
oder auch persönlich bestellen. Wir liefern per POST-PAKET mit den folgenden
Zahlungsvarianten: Vorkasse, Nachnahme, Bankeinzug , Rechnung* (*NUR Behörden,
Öffentliche Einrichtungen und Stammkunden) oder Bar bei Abholung.
Versandbedingungen?
Wir liefern unsere Produkte mit der DHL. Dadurch haben Sie die Möglichkeit auch
bei Abwesenheit Ihr Paket an einer Filiale abzuholen.
Wer wartet schon gerne? Wir denken das unsere Kunden nicht
gerne warten. Daher wird Lagerware (ca. 95%) bei Vertragsannahme innerhalb von 24 Stunden
versendet. Sollte es dennoch einmal zu Verzögerungen kommen teilen wir Ihnen
den voraussichtlichen Liefertermin umgehend mit!
Die Verfügbarkeit von Refilled-Patronen kann aufgrund
Leergutmangels nicht immer garantiert werden. Sollte es einmal zu
Lieferengpässen kommen, so sind wir stets bemüht, Ihren Auftrag so schnell wie
möglich auszuliefern. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.
Wozu brauche ich Druckkopfreiniger?
Bei den meisten Canon und Epson-Druckern ist der Druckkopf fest im Drucker
eingebaut bzw. wird immer wieder verwendet und nur die reinen Tintenpatronen
werden getauscht. Durch den Kontakt mit dem Papier kommt es mit der Zeit zu
einer Fuselbildung die einige Düsen verstopfen kann. Auch trocknen bei
regelmäßigem- im Betrieb, immer wieder einige Düsen ein. Diese Düsen sind
kleiner als ein Millimeter, da wundert es nicht das solch eine Düse verstopft.
Dies kommt immer wieder mal vor und stellt kein Problem dar. Ein Problem wird es
erst wenn immer mehr Düsen verstopfen und das Druckbild sich rapide
verschlechtert. Kaum einer denkt über das reinigen des Druckkopfes nach. Man
überlässt dies in der Regel der Druckerreinigungsfunktion. Diese schafft es aber
nach einiger Zeit auch nicht mehr den Druckkopf zu reinigen. Ein defekter
Druckkopf bei einem Epson Drucker stellt einen Exodus dar, denn eine Reparatur
übersteigt in vielen Fällen den Neupreis eines neuen Druckers. Bei Canon
Druckern ist ein Druckkopf zwar austauschbar, kostet aber je nach Modell auch
zwischen 30 - 60,- EUR. Mit unseren Reinigungspatronen (für diverse Epson/Canon
Drucker) bzw. Reinigungsmitteln können Sie die Haltbarkeit Ihres Druckkopfes
verlängern. Ihr Drucker wird es Ihnen danken!
Fragen zum Toner
Frage: "Kartusche
ausgepackt und eingesetzt, funktioniert aber nicht!"
Antwort:Haben Sie die Versiegelung
entfernt?
Frage: "Wieso druckt
die Kartusche sehr hell / dunkel?"
Antwort: Entfernen Sie bitte die Kartusche
aus dem Drucker und drehen Sie diese sorgfältig 3-4 mal und setzten Sie bitte
wieder ein (Toner in der Kartusche aufschütteln)
Frage: "Wieso druckt die
Kassette nur 3'000 Kopien, statt 4'000?"
Antwort: Drucken Sie viel Graphiken (viel
Tonerverbrauch), Abweichungen sind möglich auf Grund der Einstellung im Drucker
(Tonerdichte).
Frage: "Ich habe einen
Drucker, kenne den Typ jedoch nicht"
Anwort: Rufen Sie uns an oder schreiben Sie
uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Frage: "Was bedeutet
kompatibel?"
Antwort: Kompatibel ist die Bezeichnung für
sämtliches Zubehör und dessen Teilen, das von unabhängigen Hersteller produziert
wird. Die Produkte können neue, mehrfach einsetzbare (Longlife-Parts) und
aufbereitete Teile beinhalten. Sämtliche -Produkte werden nach den strengen
Regeln der ISO 9002 Norm produziert und sind jederzeit mit Leistung umd
Druckbild dem Original-Produkt vergleichbar. Der Preisvorteil beträgt bis zu
50%. |
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Wir bieten Ihnen eine Geld zurück Garantie über den Atradius Konzern. |
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